Oi oi! 🦊 Aqui é a Ayame (e a Momo tá me ajudando também 💕). Preparamos essa parte pra tirar todas as dúvidas mais comuns dos nossos colecionadores — assim você pode comprar tranquilo e curtir suas figures com o coração batendo doki doki! ✨
Momo: Sim! 💙 Todas as nossas figures são originais e importadas diretamente do Japão. Nada de falsificações por aqui — trabalhamos apenas com marcas oficiais, pra garantir qualidade e autenticidade em cada detalhe.
Ayame: Para produtos à pronta entrega, abrimos apenas a embalagem externa para conferir se está tudo certinho antes do envio 💕 Assim garantimos que a figure chegue novinha e bem protegida!
📦 Em algumas encomendas internacionais, por questões logísticas e de redução de volume durante o transporte, os blisters internos ou papelões de proteção podem ser removidos.
Nesses casos, a figure será cuidadosamente reforçada e protegida internamente com plástico bolha para proteção adequada garantindo a segurança do produto durante o transporte 💖
Momo: Sim! ✨ Temos diversos produtos à pronta entrega no Brasil, prontos pra seguir direto pra sua coleção. Nada de esperar meses — seu pedido chega rapidinho!
Ayame: Trabalhamos sim! Algumas figures são usadas em ótimo estado, pra deixar o preço mais acessível pra quem quer começar ou aumentar a coleção sem gastar tanto.
📌Figures usadas podem apresentar marcas de uso, desgaste, amassados de caixa, manchas ou pequenas avarias. Todas as condições relevantes serão descritas no anúncio 💫
Momo: Sim 💕 As encomendas personalizadas são abertas apenas entre os dias 01 e 05 de cada mês.
Ayame: 📦 Antes de realizar uma encomenda, leia atentamente nossas regras completas de importação:
🔗 Clique aqui para ler as regras de encomenda
Lá explicamos:
📌 Ao realizar uma encomenda, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as regras informadas.
Momo: Aceitamos pagamentos por cartão de crédito, PIX e boleto bancário 💖 Todas as opções aparecem na finalização da compra, pra você escolher o que for melhor!
Ayame: O frete é calculado automaticamente no checkout, com base no seu CEP e no peso total da compra. Assim você vê o valor exato antes de finalizar o pedido 🚚✨
Momo: Trabalhamos com Correios e transportadoras parceiras, sempre embalando tudo com muito cuidado pra que suas figures cheguem seguras e protegidas! ✨
Ayame: Enviamos para todo o Brasil! É só colocar seu CEP no site que o sistema mostra as opções de frete disponíveis 💌
Momo: O prazo depende do tipo de frete escolhido. Normalmente leva de 3 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento (para produtos em estoque no Brasil).
📦 O prazo pode variar para regiões do Norte e Nordeste, além de possíveis atrasos operacionais dos Correios e transportadoras.
Ayame: Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Lembrando que só aceitamos caixas externas fechadas — figures abertas ou manuseadas não podem ser devolvidas 💖
Momo: Caso algo chegue danificado, entre em contato com a gente em até 48h após o recebimento pelo e-mail [email protected]. A gente vai analisar o caso com todo o carinho verificar a solução adequada!
Ayame: Pode chamar a gente no WhatsApp ou mandar um e-mail! A gente adora conversar e ajudar — prometo que a Momo não vai te responder com planilhas, tá? Hehehe 😆
📧 [email protected]
📱 (17) 98811-8668
Com amor,
Ayame & Momo 💖🦊
DokiDoki Ya – Figures originais e muita magia!
